Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Stav ke dni: 11. září 2026

To nejdůležitější ve zkratce

Toto shrnutí nenahrazuje níže uvedené podmínky, ale zdůrazňuje, co je pro bezpečnost tvého dítěte nejdůležitější:

• Pevu je pomůcka pro rodiče. Nikdy nenahrazuje osobní dohled dospělé osoby, která může být kdykoli okamžitě u dítěte.
• Pevu není zdravotnický prostředek. Nesleduje dýchání ani srdeční tep a nechrání před syndromem náhlého úmrtí kojence ani před jinými nouzovými situacemi.
• Alarmy mohou selhat – například při vybité baterii, výpadcích Wi-Fi, úsporném režimu, ztlumeném zvuku nebo když operační systém aplikaci ukončí. Před každým použitím zkontroluj spojení, baterii a slyšitelnost.
• Zařízení, kabely a nabíječky vždy umísti mimo dosah dítěte – nikdy do postýlky.
• Nákupy a předplatná se vyřizují přes App Store, resp. Google Play; tam je také zrušíš.

1. Rozsah platnosti, poskytovatel, uzavření smlouvy

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) platí pro používání aplikace „Pevu“ (dále jen „aplikace“) včetně placeného rozšíření „Pevu Plná“ (německy „Pevu Voll“) a souvisejících funkcí pro Apple Watch. Poskytovatelem je Deep Platforms GmbH, Eschenriederstr. 24, 82194 Gröbenzell, Německo (dále jen „my“). Aplikace je poskytována prostřednictvím Apple App Store a Google Play. Smlouva o používání aplikace vzniká instalací; smlouvy o placených rozšířeních vznikají prostřednictvím příslušného obchodu. Doplňkově platí podmínky používání příslušného provozovatele obchodu; ve vztahu k nám mají přednost tyto VOP, pokud podmínky obchodu nestanoví něco kogentního.

Aplikace je určena spotřebitelům a pro soukromé použití. Používání předpokládá, že uživatel je zletilý a plně svéprávný. Aplikace není určena dětem a nesmí být dětem přenechána k samostatnému používání. Odchylné podmínky uživatele se nepoužijí.

Tyto VOP poskytujeme ve více jazycích. Právně závazná je výhradně německá verze; překlady slouží pro srozumitelnost. V případě rozporů má přednost německá verze.

2. Popis služby

Aplikace propojuje dvě koncová zařízení uživatele („dětskou jednotku“ a „rodičovské zařízení“) přímo mezi sebou přes jeho místní síť a přenáší mezi těmito zařízeními zvuk a – podle režimu a odemčení – obraz („funkce chůvičky“). Přenos probíhá se šifrováním end-to-end a výhradně místně; neprovozujeme žádné servery pro přenos, neukládáme žádný obsah a nenabízíme vzdálený přístup přes internet. Přístup zvnějšku místní sítě není technicky umožněn.

Aplikace přenáší zvuk a obraz v reálném čase. Nic nenahrává, nevyhodnocuje signály z lékařského hlediska a nerozpoznává nebezpečné situace. Alarmy zvuků a pohybu reagují pouze na technické prahové hodnoty (hlasitost, resp. změnu obrazu), které nastavuje uživatel; nerozlišují mezi neškodnými a nebezpečnými událostmi. Falešné alarmy i nespuštěné alarmy jsou z povahy systému možné.

Funkce vyžaduje dvě vhodná koncová zařízení s verzí operačního systému, kterou podporujeme, a fungující místní síť (Wi-Fi, resp. cestovní režim s vlastním hotspotem, který aplikace nabízí). Dosah, kvalita spojení, výdrž baterie a kvalita obrazu závisí na prostředí a zařízeních uživatele (např. stavební konstrukce, rušení rádiového signálu, vytížení sítě, stav zařízení, nastavení úspory energie operačního systému) a jsou mimo náš vliv. Konkrétní hodnoty, které uvádíme v aplikaci, v obchodu nebo na webu (například doby spojení nebo odhady výdrže baterie), jsou nezávazné orientační údaje.

3. Důležité bezpečnostní pokyny – přečti si je prosím celé

3.1 Nenahrazuje dohled. Aplikace je pomůcka pro rodiče a další dohlížející osoby. Nenahrazuje osobní dohled nad dítětem ani vlastní péči, pozornost a pravidelnou osobní kontrolu. Odpovědnost za dítě zůstává vždy a v plném rozsahu na dohlížející osobě. Dohlížející osoba se musí vždy zdržovat v takové vzdálenosti, která jí umožní být bez prodlení osobně u dítěte. Aplikace nesmí být nikdy použita k tomu, aby bylo dítě ponecháno bez dozoru – zejména ne k opuštění bytu, domu nebo pozemku.

3.2 Není zdravotnický prostředek, nechrání před nouzovými situacemi. Aplikace není zdravotnický prostředek a není jako takový schválena. Nesleduje žádné vitální ani zdravotní funkce (např. dýchání, srdeční tep, saturaci kyslíkem, tělesnou teplotu), nerozpoznává zdravotní nouzové situace a nezabraňuje jim. Zejména neposkytuje žádnou ochranu před syndromem náhlého úmrtí kojence (SIDS), zástavami dechu, udušením, přehřátím nebo podchlazením. U předčasně narozených dětí, nemocných dětí nebo dětí se zvýšeným rizikem smějí být používány výhradně monitorovací přístroje doporučené lékařem a schválené pro tento účel; aplikace k tomu není vhodná ani určena. V nouzové situaci je nutné neprodleně zavolat záchrannou službu. Teplota v místnosti zobrazená v aplikaci (pokud má zařízení senzor) je nezávazná orientační hodnota, nikoli bezpečnostní prvek.

3.3 Alarmy a spojení mohou selhat. Spolehlivou funkci nelze – jako u každého systému založeného na rádiovém přenosu – zaručit v každé situaci. Příčinami přerušení, opožděných nebo nespuštěných alarmů mohou být zejména: vybitá baterie; vypnutá, zamčená, zhroucená nebo přehřátá zařízení; rušení, přetížení nebo restart Wi-Fi routeru; sítě pro hosty nebo hotelové sítě, které zařízení navzájem oddělují; příliš velká vzdálenost nebo stínění zdmi; zásahy operačního systému do procesů na pozadí (úsporný režim, optimalizace baterie, uvolňování paměti, „Nerušit“, režimy soustředění); ztlumená, příliš potichu nastavená zařízení nebo zařízení připojená ke sluchátkům; příchozí hovory nebo jiné aplikace, které využívají mikrofon nebo kameru; aktualizace systému; a také chybná obsluha. Falešné alarmy jsou stejně možné jako nespuštěné alarmy. Stavový ukazatel aplikace zobrazuje poslední známý stav a může být zastaralý.

3.4 Povinnosti před každým použitím a během něj. Uživatel je odpovědný za to, že před každým použitím sám ověří vhodnost svého uspořádání a aplikaci použije jen při prokazatelně fungujícím spojení. K tomu patří zejména: napájení obou zařízení (zařízení u miminka na nabíječce), pokrytí signálem v místě umístění i v místě, kde se zdržuje dohlížející osoba, hlasitost a skutečná slyšitelnost alarmů na rodičovském zařízení, systémová nastavení doporučená v aplikaci (např. výjimka z optimalizace baterie, povolená oznámení), skutečné spojení (stavový ukazatel „zelená“) a poslechová zkouška. Aplikace k tomu poskytuje pokyny a kontrolní funkci („Připraveno na noc“). Během používání je třeba pravidelně kontrolovat spojení a stav baterie. Aplikaci je nutné vždy používat pouze jako doplněk pravidelné osobní kontroly.

3.5 Umístění zařízení. Zařízení, kabely, nabíječky a příslušenství je třeba umístit tak, aby na ně dítě nedosáhlo – nikdy do postýlky, kočárku, ohrádky ani na dítě, ale v bezpečné vzdálenosti (nejméně jeden metr) mimo jeho dosah. Kabely a nabíječky představují nebezpečí uškrcení a úrazu elektrickým proudem. Zařízení a napájecí adaptéry se mohou zahřívat; nesmějí být zakryté, nesmějí být položené pod lůžkoviny a smějí být provozovány pouze s nepoškozenými nabíječkami schválenými pro dané zařízení. Malé části představují nebezpečí udušení. Obraz z kamery nenahrazuje vizuální a hlasový kontakt a neukazuje, zda dítě dýchá.

3.6 Hlasitost a sluch. Mluvení, zvuky a ukolébavky se přehrávají z reproduktoru zařízení u miminka. Uživatel musí nastavit hlasitost na zařízení u miminka nízko a zařízení neumísťovat do bezprostřední blízkosti hlavy dítěte; vysoká hlasitost může poškodit sluch dítěte. Noční světlo je funkce displeje, nikoli certifikované noční světlo; i zde je třeba zařízení umístit mimo dosah dítěte.

3.7 Nevhodné situace. Aplikace nesmí být používána jako dohled v situacích, které vyžadují stálou bezprostřední přítomnost, zejména: při koupání a v blízkosti vody, na přebalovacím pultu nebo jiných vyvýšených plochách, ve vozidle, při jídle, při horečce nebo nemoci, při horku nebo chladu, při domácích zvířatech v místnosti a u dětí, které umí lézt nebo opustit postýlku. Aplikace sleduje pouze prostor, který mikrofon a kamera skutečně zachycují.

3.8 Předání dohledu. Kdo převezme rodičovské zařízení, přebírá dohled. Uživatel je povinen před předáním seznámit ostatní dohlížející osoby (např. partnera, prarodiče, chůvu) s funkcí a s těmito bezpečnostními pokyny. Aplikace zobrazuje bezpečnostní pokyny při nastavení a v návodu; uživatel se zavazuje je přečíst a dodržovat.

3.9 Bezpečný spánek. Aplikace nic nemění na doporučeních zdravotnických úřadů a pediatrů k bezpečnému spánku (např. poloha na zádech, vlastní postýlka, nekuřácké prostředí, žádné volné předměty v postýlce, vhodná teplota v místnosti). Tato doporučení je třeba dodržovat nezávisle na používání aplikace.

4. Přípustné použití

Aplikace smí být používána výhradně k dohledu nad vlastním dítětem nebo nad osobami, nad kterými má uživatel dohled a které – pokud jsou toho schopny – s používáním souhlasí, a pouze v prostorách, ve kterých je k tomu uživatel oprávněn. Tajné sledování jiných osob (např. pečujících osob, spolubydlících, hostů nebo sousedů) je zakázáno a může být trestné. Uživatel je sám odpovědný za to, že jeho používání je v souladu s platnými zákony, zejména s právem na ochranu osobních údajů, osobnostními právy a ochranou důvěrnosti mluveného slova. Osoby, které se pravidelně zdržují v dosahu kamery nebo mikrofonu, je třeba o používání informovat.

Zakázána je dále manipulace s aplikací, obcházení technických ochranných opatření (včetně odemčení Pevu Plné), používání v komerčních zařízeních péče o děti bez vlastního právního posouzení, používání v situacích, které vyžadují monitorování odolné proti výpadkům nebo lékařské monitorování, jakož i jakékoli používání, které porušuje práva třetích osob.

Uživatel nás zprostí nároků třetích osob, které se zakládají na protiprávním používání aplikace nebo na používání v rozporu s těmito VOP, pokud za porušení odpovídá uživatel; to zahrnuje přiměřené náklady právní obrany.

5. Užívací práva

Instalací udělujeme uživateli nevýhradní, nepřenosné právo bez možnosti udělovat podlicence používat aplikaci na vlastních zařízeních pro soukromé účely. Dekompilace, úprava nebo další šíření mimo zákonem povolené případy jsou zakázány. Veškerá práva k aplikaci, jejím ochranným známkám, grafice a textům zůstávají nám, resp. našim poskytovatelům licencí. Součásti pod open-source licencemi podléhají příslušným licenčním podmínkám.

6. Pevu Plná: předplatné nebo jednorázový nákup

Rozsah. Určité doplňkové funkce (v současnosti živý obraz, „Mrknout se“, alarm pohybu a cestovní režim) jsou vyhrazeny rozšíření Pevu Plná. Zvuk s alarmy zvuků, spojení a baterie, jakož i mluvení, zvuky, noční světlo a deník jsou trvale k dispozici bez platby.

Nabídky. Pevu Plná je k dispozici jako měsíční předplatné, jako roční předplatné nebo jako jednorázový nákup („Navždy“). Aktuálně platné ceny včetně DPH se zobrazují před nákupem v obchodu. Ceny uvedené na našem webu jsou nezávazné údaje v eurech; rozhodující je cena zobrazená v obchodu.

Domácnost. Každá nabídka platí pro obě vzájemně spárovaná zařízení jedné domácnosti („pár zařízení“), bez ohledu na to, zda jde o zařízení s iOS nebo Androidem. Odemčení druhého zařízení probíhá technicky při propojení obou zařízení a je vázáno na toto spárování. Nárok na odemčení dalších zařízení, cizích domácností nebo třetích osob neexistuje; předávání odemčení třetím osobám je zakázáno.

Doba trvání a prodloužení. Předplatná se automaticky prodlužují o zvolené období (jeden měsíc, resp. jeden rok), dokud nejsou zrušena. Zrušení je možné kdykoli s účinností ke konci běžícího období v nastavení předplatných příslušného účtu v obchodu (App Store, resp. Google Play); zrušení v samotné aplikaci není technicky umožněno. Do konce zaplaceného období zůstává Pevu Plná použitelná.

Bezplatná zkušební doba. Roční předplatné začíná pro nové zákazníky bezplatnou zkušební dobou 7 dní. Pokud předplatné není zrušeno v obchodu nejpozději 24 hodin před koncem zkušební doby, přechází v placené předplatné a je stržena roční cena. Zkušební doba se zpravidla poskytuje pouze jednou na jeden účet v obchodu.

Vyřízení, odstoupení, vrácení peněz. Platbu, fakturaci, prodloužení, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz vyřizuje příslušný provozovatel obchodu podle svých podmínek. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zůstává nedotčeno; spotřebitelé uplatňují odstoupení vůči obchodu, resp. prostřednictvím jeho postupu pro vrácení peněz. Nedostáváme žádné platební údaje. Nákup a předplatné jsou vázány na účet uživatele v obchodu a lze je podle pravidel obchodu obnovit na dalších vlastních zařízeních („Obnovit nákupy“).

Změny cen. Změny cen u běžících předplatných jsou oznamovány prostřednictvím mechanismů obchodu a platí pouze se souhlasem tam předpokládaným, resp. po tam předpokládané oznamovací lhůtě; do té doby platí dosavadní cena.

7. Aktualizace, dostupnost, změny

Pro aplikaci poskytujeme aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby zůstala v souladu se smlouvou (§ 327f BGB – německý občanský zákoník), a informujeme o nich prostřednictvím aktualizačních mechanismů obchodů. Uživatel je povinen poskytnuté aktualizace včas nainstalovat; pokud tak neučiní, neodpovídáme za vady, které vyplývají výhradně z chybějící aktualizace. Kromě toho aplikaci průběžně dále vyvíjíme a můžeme funkce upravovat, rozšiřovat nebo – pokud je to pro uživatele přijatelné a účel smlouvy zůstane zachován – měnit. Nárok na určité budoucí funkce neexistuje. Ze závažného důvodu, zejména k odstranění bezpečnostních zranitelností, smíme jednotlivé funkce dočasně omezit.

Ohledně kompatibility s budoucími verzemi operačních systémů a zařízeními nemůžeme poskytnout časově neomezený příslib. Pokud bychom aplikaci nebo Pevu Plnou ukončili, oznámíme to s přiměřeným předstihem; za již zaplacená, dosud nevyužitá období předplatného se poskytne poměrná náhrada prostřednictvím obchodu.

8. Odpovědnost za vady

Platí zákonná práva z vadného plnění, pro spotřebitele zejména ustanovení o digitálních produktech (§§ 327 a násl. BGB). Obecné popisy, orientační hodnoty a očekávání ohledně dosahu, výdrže baterie, kvality obrazu nebo doby spojení nepředstavují ujednání o vlastnostech, protože tyto hodnoty závisí na prostředí a zařízeních uživatele (viz oddíly 2 a 3). Nezaručujeme nepřetržitou, bezchybnou ani v každém prostředí dostupnou funkci. Vady nám lze nahlásit e-mailem na info@deep-platforms.com.

Pokud má uživatel obvyklé bydliště mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor a pokud to připouští kogentní právo, které se na něj vztahuje, je aplikace v ostatním poskytována bez výslovných nebo mlčky předpokládaných záruk („jak stojí a leží“).

9. Odpovědnost

Odpovídáme neomezeně za škody způsobené újmou na životě, těle nebo zdraví, za úmysl a hrubou nedbalost, podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz) a v rozsahu záruky, kterou jsme převzali.

Při lehké nedbalosti odpovídáme pouze za porušení podstatné smluvní povinnosti (povinnosti, jejíž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejíž dodržení může uživatel pravidelně spoléhat), a to omezeně na náhradu škody typické pro smlouvu a předvídatelné při uzavření smlouvy. V ostatním je naše odpovědnost vyloučena. Pokud je aplikace používána bezplatně, odpovídáme – s výjimkou případů uvedených v prvním odstavci – v zákonem přípustném rozsahu pouze za úmysl a hrubou nedbalost.

Pokud je naše odpovědnost vyloučena nebo omezena, platí to i pro osobní odpovědnost našich zaměstnanců, zástupců a osob, které používáme k plnění.

Neodpovídáme zejména za poruchy, které vyplývají z okolností mimo náš vliv, například z koncových zařízení, operačního systému, sítě nebo napájení uživatele, ze zásahů operačního systému do procesů na pozadí, z vyšší moci (např. výpadek proudu, výpadek sítí třetích stran, přírodní události) a z používání v rozporu s bezpečnostními pokyny v oddílu 3 nebo v rozporu s oddílem 4. Poruší-li uživatel bezpečnostní pokyny v oddílu 3 nebo oddíl 4, zohlední se to při vzniku škody jako spoluzavinění (§ 254 BGB).

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů obsahují naše Zásady ochrany osobních údajů. Aplikace přenáší obraz a zvuk výhradně místně mezi zařízeními uživatele; tyto údaje nedostáváme. Za zákonnost používání kamery a mikrofonu vůči jiným osobám ve svém okolí odpovídá sám uživatel (oddíl 4).

11. Zvláštní ustanovení pro zařízení Apple a Google

Apple App Store. Pro aplikaci získanou prostřednictvím Apple App Store platí doplňkově: Tyto VOP se uzavírají mezi uživatelem a námi, nikoli s Apple. Apple není odpovědná za aplikaci a její obsah a neposkytuje žádné služby údržby ani podpory. Užívací právo je omezeno na zařízení Apple, která uživatel vlastní nebo ovládá, v rámci pravidel používání uvedených v podmínkách App Store. Pokud aplikace nesplňuje případnou záruku, může o tom uživatel informovat Apple; Apple v takovém případě vrátí kupní cenu zaplacenou za aplikaci; jakákoli další záruční povinnost náleží výhradně nám. Za nároky uživatele nebo třetích osob v souvislosti s aplikací (např. odpovědnost za výrobek, porušení právních předpisů nebo ochrana spotřebitele) odpovídáme výhradně my, nikoli Apple. Uživatel prohlašuje, že se nenachází v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA, a že není veden na žádném seznamu zakázaných nebo omezených stran USA. Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami z těchto VOP a mohou je vůči uživateli vymáhat.

Google Play. Pro aplikaci získanou prostřednictvím Google Play platí doplňkově smluvní podmínky Google Play. Google není stranou těchto VOP a není odpovědná za aplikaci. Vrácení peněz za nákupy přes Google Play se řídí zásadami Google Play.

12. Změny těchto VOP

Tyto VOP můžeme měnit s účinností do budoucna, pokud je to nezbytné z věcných důvodů (např. změna právní úpravy, požadavků obchodů nebo rozsahu funkcí) a uživatele to nepřiměřeně neznevýhodňuje. Pro nové smlouvy platí verze zveřejněná v okamžiku uzavření smlouvy. Změny pro běžící předplatná oznamujeme nejméně čtyři týdny před jejich účinností v aplikaci nebo prostřednictvím obchodu; uživatel může předplatné do nabytí účinnosti zrušit. Aktuální verze je k dispozici v aplikaci a na pevu.app/agb/ (závazná německá verze); tento překlad je k dispozici na pevu.app/cs/agb/.

13. Závěrečná ustanovení

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Vůči spotřebitelům platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém je nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva státu, ve kterém mají obvyklé bydliště. Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala neplatnými, platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena.

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem. Smluvním jazykem je němčina; závazná je německá verze těchto VOP. Dotazy k těmto VOP zodpovíme na info@deep-platforms.com.