Condizioni generali d’uso

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

L’essenziale in breve

Questo riepilogo non sostituisce le condizioni che seguono, ma mette in evidenza ciò che conta di più per la sicurezza del tuo bambino:

• Pevu è un ausilio per i genitori. Non sostituisce mai la supervisione personale da parte di un adulto che possa essere subito accanto al bambino in qualsiasi momento.
• Pevu non è un dispositivo medico. Non monitora né la respirazione né il battito cardiaco e non protegge dalla morte improvvisa del lattante né da altre emergenze.
• Gli allarmi possono non scattare – ad esempio con la batteria scarica, problemi di Wi-Fi, modalità di risparmio energetico, dispositivo silenziato o quando il sistema operativo chiude l’app. Controlla connessione, batteria e udibilità prima di ogni utilizzo.
• Posiziona sempre dispositivi, cavi e caricabatterie fuori dalla portata del bambino – mai nel lettino.
• Acquisti e abbonamenti vengono gestiti tramite l’App Store o Google Play; è lì che si disdice.

1. Ambito di applicazione, fornitore, conclusione del contratto

Le presenti condizioni generali d’uso (in tedesco: «Allgemeine Geschäftsbedingungen», AGB; di seguito le «Condizioni») si applicano all’utilizzo dell’app «Pevu» (di seguito l’«App»), inclusa l’estensione a pagamento «Pevu Completo» (in tedesco: «Pevu Voll») e le relative funzioni per Apple Watch. Il fornitore è Deep Platforms GmbH, Eschenriederstr. 24, 82194 Gröbenzell, Germania (di seguito «noi»). L’App viene distribuita tramite l’Apple App Store e Google Play. Il contratto per l’utilizzo dell’App si conclude con l’installazione; i contratti per le estensioni a pagamento si concludono tramite il rispettivo store. Si applicano in via integrativa le condizioni d’uso del rispettivo gestore dello store; nel rapporto con noi prevalgono le presenti Condizioni, salvo che le condizioni dello store contengano disposizioni inderogabili.

L’App si rivolge ai consumatori ed è destinata all’uso privato. L’utilizzo presuppone che l’utente sia maggiorenne e abbia piena capacità di agire. L’App non è destinata ai bambini e non deve essere lasciata ai bambini per un utilizzo autonomo. Eventuali condizioni divergenti dell’utente non trovano applicazione.

Mettiamo a disposizione le presenti Condizioni in più lingue. Giuridicamente vincolante è esclusivamente la versione tedesca; le traduzioni servono alla comprensione. In caso di divergenze prevale la versione tedesca.

2. Descrizione del servizio

L’App collega direttamente tra loro due dispositivi dell’utente (un’«unità bimbo» e un «dispositivo dei genitori») tramite la sua rete locale e trasmette audio e – a seconda della modalità e delle funzioni sbloccate – video tra questi dispositivi («funzione baby monitor»). La trasmissione avviene cifrata end-to-end ed esclusivamente in locale; non gestiamo server per la trasmissione, non memorizziamo contenuti e non offriamo alcun accesso remoto via Internet. Un accesso dall’esterno della rete locale non è tecnicamente previsto.

L’App trasmette audio e video in tempo reale. Non registra nulla, non valuta i segnali dal punto di vista medico e non riconosce situazioni di pericolo. Gli allarmi rumore e movimento reagiscono unicamente a soglie tecniche (volume o variazione dell’immagine) impostate dall’utente; non distinguono tra eventi innocui ed eventi pericolosi. Falsi allarmi e allarmi mancati sono possibili per ragioni tecniche.

Il funzionamento richiede due dispositivi idonei con una versione del sistema operativo da noi supportata e una rete locale funzionante (Wi-Fi oppure la modalità viaggio prevista nell’App con un proprio hotspot). Portata, qualità della connessione, autonomia della batteria e qualità video dipendono dall’ambiente e dai dispositivi dell’utente (ad es. tipo di costruzione, interferenze radio, carico della rete, stato del dispositivo, impostazioni di risparmio energetico del sistema operativo) e sono al di fuori del nostro controllo. I valori concreti che indichiamo nell’App, nello store o sul sito web (come tempi di connessione o stime della batteria) sono valori indicativi non vincolanti.

3. Avvertenze di sicurezza importanti – da leggere integralmente

3.1 Nessuna sostituzione della supervisione. L’App è un ausilio per i genitori e per le altre persone responsabili della supervisione. Non sostituisce né la supervisione personale di un bambino né la propria diligenza, attenzione e i regolari controlli personali. La responsabilità per il bambino resta in ogni momento e integralmente alla persona responsabile della supervisione. Questa deve trovarsi sempre a una distanza che le consenta di raggiungere personalmente il bambino senza ritardo. L’App non deve mai essere utilizzata per lasciare un bambino incustodito – in particolare non per lasciare l’appartamento, la casa o la proprietà.

3.2 Nessun dispositivo medico, nessuna protezione dalle emergenze. L’App non è un dispositivo medico e non è approvata come tale. Non monitora funzioni vitali o di salute (ad es. respirazione, battito cardiaco, saturazione di ossigeno, temperatura corporea), non riconosce emergenze mediche e non le previene. In particolare non offre alcuna protezione dalla morte improvvisa del lattante (SIDS), da pause respiratorie, soffocamento, surriscaldamento o ipotermia. Per neonati prematuri, bambini malati o bambini a rischio elevato devono essere utilizzati esclusivamente dispositivi di monitoraggio raccomandati dal medico e approvati per tale scopo; l’App non è né idonea né destinata a questo. In caso di emergenza chiamare immediatamente i servizi di soccorso. Una temperatura ambiente mostrata nell’App (se il dispositivo dispone di un sensore) è un’indicazione non vincolante e non una caratteristica di sicurezza.

3.3 Allarmi e connessione possono venire meno. Il funzionamento affidabile non può essere garantito in ogni situazione – come per qualsiasi sistema basato su trasmissione radio. Le cause di interruzioni, allarmi ritardati o mancati possono essere in particolare: batteria scarica; dispositivi spenti, bloccati, in crash o surriscaldati; disturbi, sovraccarico o riavvio del router Wi-Fi; reti ospiti o di hotel che isolano i dispositivi tra loro; distanza eccessiva o schermatura da parte dei muri; interventi del sistema operativo sui processi in background (modalità di risparmio energetico, ottimizzazione della batteria, liberazione della memoria, «Non disturbare», modalità Full Immersion); dispositivi silenziati, impostati a volume troppo basso o collegati a cuffie; chiamate in arrivo o altre app che occupano microfono o fotocamera; aggiornamenti di sistema; nonché errori di utilizzo. I falsi allarmi sono possibili tanto quanto gli allarmi mancati. L’indicazione di stato dell’App riflette l’ultimo stato noto e può essere obsoleta.

3.4 Obblighi prima e durante ogni utilizzo. L’utente è responsabile di verificare personalmente, prima di ogni utilizzo, l’idoneità della propria configurazione e di utilizzare l’App solo con una connessione comprovatamente funzionante. Ciò comprende in particolare: l’alimentazione di entrambi i dispositivi (dispositivo bimbo collegato al caricabatterie), la copertura radio nel luogo di installazione e nel luogo in cui si trova la persona responsabile della supervisione, il volume e l’effettiva udibilità degli allarmi sul dispositivo dei genitori, le impostazioni di sistema raccomandate nell’App (ad es. esclusione dall’ottimizzazione della batteria, notifiche consentite), la connessione effettiva (indicazione di stato «verde») e una prova d’ascolto. A tale scopo l’App fornisce indicazioni e una funzione di verifica («Pronti per la notte»). Durante l’utilizzo, connessione e livello della batteria devono essere controllati regolarmente. L’App va sempre utilizzata solo a integrazione di regolari controlli personali.

3.5 Posizionamento dei dispositivi. Dispositivi, cavi, caricabatterie e accessori devono essere posizionati in modo che il bambino non possa raggiungerli – mai nel lettino, nel passeggino, nel box o sul bambino, bensì a distanza di sicurezza (almeno un metro) fuori dalla sua portata. Cavi e caricabatterie comportano il rischio di strangolamento e di scossa elettrica. Dispositivi e alimentatori possono scaldarsi; non devono essere coperti, non devono essere messi sotto le coperte e devono essere utilizzati solo con caricabatterie integri e approvati per il dispositivo. Le parti piccole comportano il rischio di soffocamento. Un’immagine della fotocamera non sostituisce il contatto visivo e vocale e non mostra se un bambino respira.

3.6 Volume e udito. La funzione «Parla», i suoni e le ninne nanne vengono riprodotti dall’altoparlante del dispositivo bimbo. L’utente deve impostare il volume del dispositivo bimbo a un livello basso e non posizionare il dispositivo nelle immediate vicinanze della testa del bambino; volumi elevati possono danneggiare l’udito di un bambino. La lucina notturna è una funzione dello schermo e non una luce notturna certificata; anche in questo caso il dispositivo va posizionato fuori dalla portata del bambino.

3.7 Situazioni non idonee. L’App non deve essere utilizzata come supervisione in situazioni che richiedono una presenza diretta e costante, in particolare: durante il bagnetto e vicino all’acqua, sul fasciatoio o su altre superfici rialzate, in auto, durante i pasti, in caso di febbre o malattia, con caldo o freddo, con animali domestici nella stanza e con bambini che sanno arrampicarsi o uscire dal lettino. L’App monitora solo l’area effettivamente coperta da microfono e fotocamera.

3.8 Passaggio della supervisione. Chi prende in consegna il dispositivo dei genitori assume la supervisione. Prima della consegna, l’utente deve istruire le altre persone responsabili della supervisione (ad es. partner, nonni, baby-sitter) sul funzionamento e sulle presenti avvertenze di sicurezza. L’App mostra le avvertenze di sicurezza durante la configurazione e nella guida; l’utente si impegna a leggerle e a rispettarle.

3.9 Sonno sicuro. L’App non cambia nulla nelle raccomandazioni delle autorità sanitarie e dei pediatri sul sonno sicuro (ad es. posizione supina, lettino proprio, ambiente senza fumo, nessun oggetto libero nel lettino, temperatura ambiente adeguata). Queste raccomandazioni vanno rispettate indipendentemente dall’utilizzo dell’App.

4. Utilizzo consentito

L’App può essere utilizzata esclusivamente per la supervisione del proprio bambino o di persone di cui l’utente ha la responsabilità e che – nella misura in cui ne sono in grado – acconsentono all’utilizzo, e solo in locali in cui l’utente è autorizzato a farlo. La sorveglianza segreta di altre persone (ad es. persone che accudiscono il bambino, coinquilini, ospiti o vicini) è vietata e può costituire reato. L’utente è l’unico responsabile della conformità del proprio utilizzo alle leggi vigenti, in particolare alla normativa sulla protezione dei dati, ai diritti della personalità e alla tutela della riservatezza delle conversazioni. Le persone che si trovano regolarmente nell’area coperta da fotocamera o microfono devono essere informate dell’utilizzo.

Sono inoltre vietati la manipolazione dell’App, l’elusione delle misure tecniche di protezione (incluso lo sblocco di Pevu Completo), l’utilizzo in strutture di accudimento professionali senza una propria verifica legale, l’utilizzo in situazioni che richiedono un monitoraggio a prova di guasto o medico, nonché qualsiasi utilizzo che violi diritti di terzi.

L’utente ci manleva dalle pretese di terzi fondate su un utilizzo illecito dell’App o contrario alle presenti Condizioni, nella misura in cui la violazione sia imputabile all’utente; ciò include i ragionevoli costi di difesa legale.

5. Diritti d’uso

Con l’installazione concediamo all’utente un diritto semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare l’App sui propri dispositivi per scopi privati. Sono vietate la decompilazione, la modifica o la ridistribuzione al di fuori dei casi consentiti dalla legge. Tutti i diritti sull’App, sui suoi marchi, sulla grafica e sui testi restano a noi o ai nostri licenzianti. I componenti soggetti a licenze open source sono regolati dalle rispettive condizioni di licenza.

6. Pevu Completo: abbonamento o acquisto unico

Ambito. Determinate funzioni aggiuntive (attualmente video dal vivo, «Dai un’occhiata», allarme movimento e modalità viaggio) sono riservate all’estensione Pevu Completo. L’audio con gli allarmi di rumore, connessione e batteria, nonché la funzione «Parla», i suoni, la lucina notturna e il diario restano disponibili in modo permanente senza pagamento.

Offerte. Pevu Completo è disponibile come abbonamento mensile, come abbonamento annuale o come acquisto unico («Per sempre»). I prezzi di volta in volta validi, IVA inclusa, vengono mostrati nello store prima dell’acquisto. Le indicazioni di prezzo sul nostro sito web sono indicazioni non vincolanti in euro; fa fede il prezzo mostrato nello store.

Nucleo familiare. Ogni offerta vale per i due dispositivi abbinati tra loro di un nucleo familiare («coppia di dispositivi»), indipendentemente dal fatto che si tratti di dispositivi iOS o Android. Lo sblocco del secondo dispositivo avviene tecnicamente al momento della connessione dei due dispositivi ed è legato a questo abbinamento. Non sussiste alcun diritto allo sblocco di ulteriori dispositivi, di altri nuclei familiari o di terzi; la cessione dello sblocco a terzi è vietata.

Durata e rinnovo. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la durata scelta (un mese o un anno) finché non vengono disdetti. La disdetta è possibile in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso nelle impostazioni degli abbonamenti del rispettivo account dello store (App Store o Google Play); una disdetta all’interno dell’App stessa non è tecnicamente prevista. Pevu Completo resta utilizzabile fino alla fine del periodo pagato.

Periodo di prova gratuito. Per i nuovi clienti l’abbonamento annuale inizia con un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Se l’abbonamento non viene disdetto nello store almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova, si trasforma nell’abbonamento a pagamento e viene addebitato il prezzo annuale. Un periodo di prova viene di norma concesso una sola volta per account dello store.

Gestione, recesso, rimborso. Pagamento, fatturazione, rinnovo, recesso e rimborsi vengono gestiti dal rispettivo gestore dello store secondo le sue condizioni. Il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori resta impregiudicato; i consumatori esercitano il recesso nei confronti dello store o tramite la sua procedura di rimborso. Non riceviamo alcun dato di pagamento. Acquisto e abbonamento sono legati all’account dello store dell’utente e possono essere ripristinati su altri dispositivi propri secondo le regole dello store («Ripristina acquisti»).

Modifiche di prezzo. Le modifiche di prezzo per gli abbonamenti in corso vengono comunicate tramite i meccanismi dello store e si applicano solo con il consenso ivi previsto o dopo il periodo di preavviso ivi previsto; fino ad allora vale il prezzo precedente.

7. Aggiornamenti, disponibilità, modifiche

Forniamo per l’App gli aggiornamenti necessari affinché resti conforme al contratto (§ 327f BGB, articolo 327f del Codice civile tedesco, Bürgerliches Gesetzbuch) e ne diamo notizia tramite i meccanismi di aggiornamento degli store. L’utente è tenuto a installare tempestivamente gli aggiornamenti forniti; se non lo fa, non rispondiamo dei difetti dovuti unicamente al mancato aggiornamento. Inoltre sviluppiamo continuamente l’App e possiamo adattare, ampliare o – nella misura in cui ciò sia ragionevole per l’utente e lo scopo del contratto resti preservato – modificare funzioni. Non sussiste alcun diritto a determinate funzioni future. Per giusta causa, in particolare per correggere vulnerabilità di sicurezza, possiamo limitare temporaneamente singole funzioni.

Non possiamo assumere alcun impegno illimitato nel tempo riguardo alla compatibilità con future versioni dei sistemi operativi e futuri dispositivi. Qualora dovessimo cessare l’App o Pevu Completo, lo annunceremo con un preavviso adeguato; per i periodi di abbonamento già pagati e non ancora utilizzati verrà effettuato un rimborso proporzionale tramite lo store.

8. Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge, per i consumatori in particolare le disposizioni sui prodotti digitali (§§ 327 ff. BGB, articoli 327 e seguenti del Codice civile tedesco). Descrizioni generali, valori indicativi e aspettative riguardo a portata, autonomia della batteria, qualità video o durata della connessione non costituiscono un accordo sulle caratteristiche, poiché questi valori dipendono dall’ambiente e dai dispositivi dell’utente (vedi sezioni 2 e 3). Non garantiamo un funzionamento ininterrotto, privo di errori o disponibile in ogni ambiente. I difetti possono esserci segnalati via e-mail a info@deep-platforms.com.

Nella misura in cui l’utente ha la propria residenza abituale al di fuori dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo e il diritto inderogabile a lui applicabile lo consente, l’App viene per il resto fornita senza garanzie espresse o implicite («così com’è»).

9. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per dolo e colpa grave, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) nonché nell’ambito di una garanzia da noi assunta.

In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’utente può regolarmente fare affidamento), limitatamente al risarcimento del danno tipico del contratto e prevedibile al momento della sua conclusione. Per il resto la nostra responsabilità è esclusa. Nella misura in cui l’App viene utilizzata gratuitamente, rispondiamo – salvo i casi del primo comma – nei limiti consentiti dalla legge solo per dolo e colpa grave.

Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

Non ci sono imputabili, in particolare, i malfunzionamenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come i dispositivi, il sistema operativo, la rete o l’alimentazione elettrica dell’utente, gli interventi del sistema operativo sui processi in background, la forza maggiore (ad es. interruzione di corrente, guasto di reti di terzi, eventi naturali) nonché un utilizzo contrario alle avvertenze di sicurezza della sezione 3 o alla sezione 4. Se l’utente viola le avvertenze di sicurezza della sezione 3 o la sezione 4, in caso di danno ciò viene considerato come concorso di colpa (§ 254 BGB, articolo 254 del Codice civile tedesco).

10. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella nostra informativa sulla privacy. L’App trasmette video e audio esclusivamente in locale tra i dispositivi dell’utente; noi non riceviamo questi dati. L’utente è personalmente responsabile della liceità dell’utilizzo di fotocamera e microfono nei confronti delle altre persone del suo ambiente (sezione 4).

11. Disposizioni particolari per dispositivi Apple e Google

Apple App Store. Per l’App ottenuta tramite l’Apple App Store vale in via integrativa quanto segue: le presenti Condizioni sono concluse tra l’utente e noi, non con Apple. Apple non è responsabile dell’App e dei suoi contenuti e non fornisce servizi di manutenzione o assistenza. Il diritto d’uso è limitato ai dispositivi Apple che l’utente possiede o controlla, nell’ambito delle regole d’uso delle condizioni dell’App Store. Se l’App non soddisfa un’eventuale garanzia applicabile, l’utente può informarne Apple; in tal caso Apple rimborsa il prezzo d’acquisto pagato per l’App; ogni ulteriore obbligo di garanzia spetta esclusivamente a noi. Per le pretese dell’utente o di terzi in relazione all’App (ad es. responsabilità da prodotto, violazioni di legge o tutela dei consumatori) siamo responsabili esclusivamente noi, non Apple. L’utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti e di non essere incluso in alcuna lista statunitense di soggetti vietati o soggetti a restrizioni. Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari delle presenti Condizioni e possono farle valere nei confronti dell’utente.

Google Play. Per l’App ottenuta tramite Google Play si applicano in via integrativa i Termini di servizio di Google Play. Google non è parte delle presenti Condizioni e non è responsabile dell’App. I rimborsi per acquisti tramite Google Play sono disciplinati dalle norme di Google Play.

12. Modifiche delle presenti Condizioni

Possiamo modificare le presenti Condizioni con effetto per il futuro nella misura in cui ciò sia necessario per motivi oggettivi (ad es. modifiche della situazione giuridica, dei requisiti degli store o dell’ambito delle funzioni) e non penalizzi irragionevolmente l’utente. Per i nuovi contratti vale la versione pubblicata al momento della conclusione del contratto. Le modifiche per gli abbonamenti in corso vengono comunicate almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore nell’App o tramite lo store; l’utente può disdire l’abbonamento fino alla loro entrata in vigore. La versione di volta in volta aggiornata è disponibile nell’App e su pevu.app/agb/ (versione tedesca vincolante); la presente traduzione è disponibile su pevu.app/it/agb/.

13. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge vale solo nella misura in cui non li privi della protezione delle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. La lingua del contratto è il tedesco; è vincolante la versione tedesca delle presenti Condizioni. Rispondiamo alle domande sulle presenti Condizioni all’indirizzo info@deep-platforms.com.