Esta traducción se ofrece solo a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante. Ir a la versión alemana

Condiciones generales de uso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación, proveedor, celebración del contrato

Las presentes condiciones generales de uso (en alemán: «Allgemeine Geschäftsbedingungen», AGB; en adelante, las «Condiciones») se aplican al uso de la app «Pevu» (en adelante, la «App»), incluida la extensión de pago «Pevu Completo» (en alemán: «Pevu Voll») y las funciones asociadas para Apple Watch. El proveedor es Deep Platforms GmbH, Eschenriederstr. 24, 82194 Gröbenzell, Alemania (en adelante, «nosotros»). La App se distribuye a través del Apple App Store y de Google Play. El contrato sobre el uso de la App se celebra con la instalación; los contratos sobre extensiones de pago se celebran a través de la tienda correspondiente. Se aplican de forma complementaria las condiciones de uso del operador de la tienda correspondiente; en la relación con nosotros prevalecen las presentes Condiciones, salvo que las condiciones de la tienda contengan disposiciones imperativas.

La App se dirige a consumidores y está destinada al uso privado. El uso presupone que el usuario es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar. La App no está destinada a niños y no debe dejarse a niños para su uso autónomo. No se aplican condiciones divergentes del usuario.

Ponemos estas Condiciones a disposición en varios idiomas. Jurídicamente vinculante es exclusivamente la versión alemana; las traducciones sirven para facilitar la comprensión. En caso de discrepancias prevalece la versión alemana.

2. Descripción del servicio

La App conecta directamente entre sí dos dispositivos del usuario (una «unidad del bebé» y un «dispositivo de los padres») a través de su red local y transmite sonido e imagen —según el modo y las funciones desbloqueadas— entre estos dispositivos («función de vigilabebés»). La transmisión se realiza cifrada de extremo a extremo y exclusivamente en local; no operamos servidores para la transmisión, no almacenamos contenidos y no ofrecemos acceso remoto a través de Internet. El acceso desde fuera de la red local no está previsto técnicamente.

La App transmite sonido e imagen en tiempo real. No graba nada, no evalúa las señales desde el punto de vista médico y no detecta situaciones de peligro. Las alarmas de ruido y de movimiento reaccionan únicamente a umbrales técnicos (volumen o cambio en la imagen) que ajusta el usuario; no distinguen entre sucesos inofensivos y peligrosos. Por razones técnicas son posibles tanto falsas alarmas como alarmas que no se producen.

El funcionamiento requiere dos dispositivos adecuados con una versión del sistema operativo admitida por nosotros, así como una red local operativa (Wi-Fi o el modo viaje previsto en la App con su propio punto de acceso). El alcance, la calidad de la conexión, la autonomía de la batería y la calidad de imagen dependen del entorno y de los dispositivos del usuario (p. ej. tipo de construcción, interferencias de radio, carga de la red, estado del dispositivo, ajustes de ahorro de energía del sistema operativo) y quedan fuera de nuestro control. Los valores concretos que indicamos en la App, en la tienda o en el sitio web (como tiempos de conexión o estimaciones de batería) son valores orientativos no vinculantes.

3. Indicaciones de seguridad importantes: leer íntegramente, por favor

3.1 No sustituye la supervisión. La App es una ayuda para los padres y otras personas a cargo de la supervisión. No sustituye ni la supervisión personal de un niño ni el propio cuidado, la atención y el control personal periódico. La responsabilidad sobre el niño recae en todo momento y por completo en la persona a cargo de la supervisión. Esta debe permanecer siempre a una distancia que le permita estar personalmente junto al niño sin demora. La App nunca debe utilizarse para dejar a un niño sin supervisión, en particular no para abandonar la vivienda, la casa o la parcela.

3.2 No es un producto sanitario ni protege frente a emergencias. La App no es un producto sanitario y no está autorizada como tal. No vigila funciones vitales ni de salud (p. ej. respiración, latidos del corazón, saturación de oxígeno, temperatura corporal), no detecta emergencias médicas y no las evita. En particular, no ofrece protección alguna frente a la muerte súbita del lactante (SMSL), las pausas respiratorias, la asfixia, el sobrecalentamiento o la hipotermia. En el caso de bebés prematuros, niños enfermos o niños con riesgo elevado deben utilizarse exclusivamente dispositivos de monitorización recomendados por un médico y autorizados para ese fin; la App no es adecuada ni está destinada a ello. En caso de emergencia debe llamarse de inmediato a los servicios de emergencia. Una temperatura ambiente mostrada en la App (si el dispositivo dispone de sensor) es una orientación no vinculante y no una característica de seguridad.

3.3 Las alarmas y la conexión pueden fallar. Como en cualquier sistema basado en radio, el funcionamiento fiable no puede garantizarse en todas las situaciones. Las causas de interrupciones, alarmas retrasadas o alarmas que no se producen pueden ser, en particular: batería vacía; dispositivos apagados, bloqueados, colgados o sobrecalentados; interferencias, sobrecarga o reinicio del router Wi-Fi; redes de invitados o de hotel que aíslan los dispositivos entre sí; distancia excesiva o apantallamiento por paredes; intervenciones del sistema operativo en los procesos en segundo plano (modo de ahorro de energía, optimización de batería, liberación de memoria, «No molestar», modos de concentración); dispositivos silenciados, con el volumen demasiado bajo o conectados a auriculares; llamadas entrantes u otras apps que ocupan el micrófono o la cámara; actualizaciones del sistema; así como errores de manejo. Las falsas alarmas son tan posibles como las alarmas que no se producen. La indicación de estado de la App refleja el último estado conocido y puede estar desactualizada.

3.4 Obligaciones antes de cada uso y durante el mismo. El usuario es responsable de comprobar por sí mismo, antes de cada uso, la idoneidad de su instalación y de utilizar la App solo cuando la conexión funcione de forma comprobada. Esto incluye en particular: la alimentación eléctrica de ambos dispositivos (dispositivo del bebé conectado al cargador), la cobertura de radio en el lugar de instalación y en el lugar donde se encuentre la persona a cargo de la supervisión, el volumen y la audibilidad real de las alarmas en el dispositivo de los padres, los ajustes del sistema recomendados en la App (p. ej. exclusión de la optimización de batería, notificaciones permitidas), la conexión efectiva (indicación de estado «verde») y una prueba de escucha. Para ello, la App ofrece indicaciones y una función de comprobación («Listo para la noche»). Durante el uso deben controlarse periódicamente la conexión y el nivel de batería. La App debe utilizarse siempre solo como complemento del control personal periódico.

3.5 Colocación de los dispositivos. Los dispositivos, cables, cargadores y accesorios deben colocarse de forma que el niño no pueda alcanzarlos: nunca en la cuna, el cochecito, el parque o sobre el niño, sino a una distancia segura (al menos un metro) fuera de su alcance. Los cables y cargadores conllevan riesgo de estrangulamiento y de descarga eléctrica. Los dispositivos y las fuentes de alimentación pueden calentarse; no deben cubrirse, no deben colocarse bajo la ropa de cama y solo deben utilizarse con cargadores en buen estado y autorizados para el dispositivo. Las piezas pequeñas suponen riesgo de asfixia. Una imagen de cámara no sustituye el contacto visual y verbal y no muestra si un niño respira.

3.6 Volumen y audición. La función «Hablar», los sonidos y las nanas se reproducen por el altavoz del dispositivo del bebé. El usuario debe ajustar el volumen del dispositivo del bebé a un nivel bajo y no colocar el dispositivo en las proximidades inmediatas de la cabeza del niño; los volúmenes altos pueden dañar el oído de un niño. La luz nocturna es una función de la pantalla y no una luz nocturna certificada; también en este caso el dispositivo debe colocarse fuera del alcance del niño.

3.7 Situaciones no adecuadas. La App no debe utilizarse como supervisión en situaciones que requieran una presencia inmediata y constante, en particular: durante el baño y cerca del agua, en el cambiador u otras superficies elevadas, en el vehículo, durante las comidas, en caso de fiebre o enfermedad, con calor o frío, con mascotas en la habitación, así como con niños que puedan trepar o salir de la cuna. La App solo vigila la zona que realmente captan el micrófono y la cámara.

3.8 Traspaso de la supervisión. Quien se hace cargo del dispositivo de los padres se hace cargo de la supervisión. Antes de la entrega, el usuario debe instruir a las demás personas a cargo de la supervisión (p. ej. pareja, abuelos, canguro) en el funcionamiento y en estas indicaciones de seguridad. La App muestra las indicaciones de seguridad durante la configuración y en la guía; el usuario se compromete a leerlas y respetarlas.

3.9 Sueño seguro. La App no modifica en nada las recomendaciones de las autoridades sanitarias y de los pediatras sobre el sueño seguro (p. ej. dormir boca arriba, cuna propia, entorno libre de humo, sin objetos sueltos en la cuna, temperatura ambiente adecuada). Estas recomendaciones deben respetarse con independencia del uso de la App.

4. Uso permitido

La App solo puede utilizarse para supervisar al propio hijo o a personas de cuya supervisión sea responsable el usuario y que —en la medida en que sean capaces de ello— estén de acuerdo con el uso, y únicamente en espacios en los que el usuario esté autorizado para ello. La vigilancia encubierta de otras personas (p. ej. cuidadores, compañeros de piso, invitados o vecinos) está prohibida y puede ser constitutiva de delito. El usuario es el único responsable de que su uso sea compatible con la legislación vigente, en particular con el derecho de protección de datos, los derechos de la personalidad y la protección de la confidencialidad de la palabra. Las personas que se encuentren habitualmente en el área de captación de la cámara o del micrófono deben ser informadas del uso.

Quedan asimismo prohibidos la manipulación de la App, la elusión de las medidas técnicas de protección (incluido el desbloqueo de Pevu Completo), el uso en centros de cuidado infantil profesionales sin una comprobación jurídica propia, el uso en situaciones que requieran una monitorización a prueba de fallos o médica, así como cualquier uso que vulnere derechos de terceros.

El usuario nos exonera de las reclamaciones de terceros que se basen en un uso ilícito de la App o contrario a estas Condiciones, en la medida en que el usuario sea responsable de la infracción; esto incluye los costes razonables de defensa jurídica.

5. Derechos de uso

Con la instalación concedemos al usuario un derecho simple, no transferible y no sublicenciable a utilizar la App en sus propios dispositivos con fines privados. Queda prohibida la descompilación, modificación o redistribución fuera de los casos permitidos por la ley. Todos los derechos sobre la App, sus marcas, gráficos y textos permanecen en nuestro poder o en el de nuestros licenciantes. Los componentes sujetos a licencias de código abierto se rigen por las condiciones de licencia correspondientes.

6. Pevu Completo: suscripción o compra única

Alcance. Determinadas funciones adicionales (actualmente la imagen en directo, «Echar un vistazo», la alarma de movimiento y el modo viaje) están reservadas a la extensión Pevu Completo. El sonido con las alarmas de ruido, de conexión y de batería, así como la función «Hablar», los sonidos, la luz nocturna y el registro están disponibles de forma permanente sin pago.

Ofertas. Pevu Completo está disponible como suscripción mensual, como suscripción anual o como compra única («Para siempre»). Los precios vigentes en cada momento, IVA incluido, se muestran en la tienda antes de la compra. Los precios indicados en nuestro sitio web son indicaciones no vinculantes en euros; el precio determinante es el que se muestra en la tienda.

Hogar. Cada oferta es válida para los dos dispositivos emparejados de un hogar («pareja de dispositivos»), con independencia de que se trate de dispositivos iOS o Android. El desbloqueo del segundo dispositivo se realiza técnicamente al conectar ambos dispositivos y está vinculado a este emparejamiento. No existe derecho al desbloqueo de dispositivos adicionales, de otros hogares o de terceros; está prohibido ceder el desbloqueo a terceros.

Duración y renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo elegido (un mes o un año) hasta que se cancelan. La cancelación es posible en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso en los ajustes de suscripción de la cuenta de la tienda correspondiente (App Store o Google Play); la cancelación dentro de la propia App no está prevista técnicamente. Pevu Completo sigue pudiendo utilizarse hasta el final del periodo pagado.

Periodo de prueba gratuito. Para nuevos clientes, la suscripción anual comienza con un periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela en la tienda al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba, pasa a ser una suscripción de pago y se cobra el precio anual. Por regla general, el periodo de prueba se concede solo una vez por cuenta de la tienda.

Tramitación, desistimiento, reembolso. El pago, la facturación, la renovación, el desistimiento y los reembolsos los gestiona el operador de la tienda correspondiente conforme a sus condiciones. El derecho legal de desistimiento de los consumidores no se ve afectado; los consumidores ejercen el desistimiento ante la tienda o a través de su procedimiento de reembolso. No recibimos datos de pago. La compra y la suscripción están vinculadas a la cuenta de la tienda del usuario y pueden restaurarse en otros dispositivos propios conforme a las reglas de la tienda («Restaurar compras»).

Cambios de precio. Los cambios de precio de las suscripciones en curso se comunican a través de los mecanismos de la tienda y solo se aplican con el consentimiento previsto en ella o tras el plazo de preaviso previsto en ella; hasta entonces se aplica el precio anterior.

7. Actualizaciones, disponibilidad, cambios

Proporcionamos para la App las actualizaciones necesarias para que siga siendo conforme al contrato (§ 327f BGB, artículo 327f del Código Civil alemán, Bürgerliches Gesetzbuch) e informamos sobre ellas a través de los mecanismos de actualización de las tiendas. El usuario debe instalar las actualizaciones proporcionadas con prontitud; si no lo hace, no respondemos de los defectos que se deban exclusivamente a la falta de actualización. Además, desarrollamos la App de forma continua y podemos adaptar, ampliar o —en la medida en que sea razonable para el usuario y se mantenga la finalidad del contrato— modificar funciones. No existe derecho a determinadas funciones futuras. Por causa justificada, en particular para corregir vulnerabilidades de seguridad, podemos limitar temporalmente funciones concretas.

No podemos asumir un compromiso ilimitado en el tiempo sobre la compatibilidad con futuras versiones de sistemas operativos y dispositivos. Si dejáramos de ofrecer la App o Pevu Completo, lo anunciaremos con una antelación razonable; por los periodos de suscripción ya pagados y aún no disfrutados se realizará un reembolso proporcional a través de la tienda.

8. Garantía

Se aplican los derechos legales en materia de defectos, para los consumidores en particular las disposiciones sobre productos digitales (§§ 327 ff. BGB, artículos 327 y siguientes del Código Civil alemán). Las descripciones generales, los valores orientativos y las expectativas sobre alcance, autonomía de la batería, calidad de imagen o duración de la conexión no constituyen un acuerdo sobre las características, ya que estos valores dependen del entorno y de los dispositivos del usuario (véanse las secciones 2 y 3). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o disponible en cualquier entorno. Los defectos pueden comunicarse por correo electrónico a info@deep-platforms.com.

En la medida en que el usuario tenga su residencia habitual fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo y el derecho imperativo que le sea aplicable lo permita, la App se proporciona por lo demás sin garantías expresas ni implícitas («tal cual»).

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por dolo y negligencia grave, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en el marco de una garantía asumida por nosotros.

En caso de negligencia leve solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar habitualmente), y ello limitado a la reparación del daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. En lo demás, nuestra responsabilidad queda excluida. En la medida en que la App se utilice de forma gratuita, respondemos —salvo en los casos del primer párrafo— únicamente por dolo y negligencia grave en la medida legalmente permitida.

En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, esto se aplica también a la responsabilidad personal de nuestros empleados, representantes y auxiliares de cumplimiento.

No nos son imputables, en particular, las perturbaciones que se deban a circunstancias fuera de nuestro control, como los dispositivos, el sistema operativo, la red o el suministro eléctrico del usuario, las intervenciones del sistema operativo en los procesos en segundo plano, la fuerza mayor (p. ej. corte de suministro eléctrico, fallo de redes de terceros, fenómenos naturales), así como un uso contrario a las indicaciones de seguridad de la sección 3 o a la sección 4. Si el usuario infringe las indicaciones de seguridad de la sección 3 o la sección 4, esto se tendrá en cuenta en caso de daño como concurrencia de culpa (§ 254 BGB, artículo 254 del Código Civil alemán).

10. Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra política de privacidad. La App transmite imagen y sonido exclusivamente en local entre los dispositivos del usuario; nosotros no recibimos estos datos. El usuario es el responsable de la licitud del uso de la cámara y del micrófono frente a otras personas de su entorno (sección 4).

11. Disposiciones especiales para dispositivos Apple y Google

Apple App Store. Para la App obtenida a través del Apple App Store se aplica de forma complementaria lo siguiente: estas Condiciones se celebran entre el usuario y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable de la App ni de su contenido y no presta servicios de mantenimiento ni de soporte. El derecho de uso se limita a los dispositivos Apple que el usuario posea o controle, en el marco de las reglas de uso de las condiciones del App Store. Si la App no cumpliera una garantía aplicable, el usuario puede informar de ello a Apple; en ese caso Apple reembolsará el precio de compra pagado por la App; cualquier otra obligación de garantía nos corresponde exclusivamente a nosotros. De las reclamaciones del usuario o de terceros relacionadas con la App (p. ej. responsabilidad por productos, infracciones legales o protección de los consumidores) respondemos exclusivamente nosotros, no Apple. El usuario declara que no se encuentra en un país sometido a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos y que no figura en ninguna lista estadounidense de partes prohibidas o restringidas. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden hacerlas valer frente al usuario.

Google Play. Para la App obtenida a través de Google Play se aplican de forma complementaria las condiciones de servicio de Google Play. Google no es parte de estas Condiciones y no es responsable de la App. Los reembolsos de compras realizadas a través de Google Play se rigen por las políticas de Google Play.

12. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones con efectos para el futuro en la medida en que sea necesario por razones objetivas (p. ej. cambios en la legislación, en los requisitos de las tiendas o en el alcance de las funciones) y no perjudique al usuario de forma desproporcionada. Para los nuevos contratos se aplica la versión publicada en el momento de la celebración del contrato. Las modificaciones para las suscripciones en curso las comunicamos al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor en la App o a través de la tienda; el usuario puede cancelar la suscripción hasta su entrada en vigor. La versión vigente en cada momento está disponible en la App y en pevu.app/agb/ (versión alemana vinculante); esta traducción está disponible en pevu.app/es/agb/.

13. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. La lengua del contrato es el alemán; la versión alemana de estas Condiciones es la vinculante. Respondemos a las preguntas sobre estas Condiciones en info@deep-platforms.com.